Metode
Sådan vurderer vi
Vores rangliste bygger på en fast, redaktionel proces, hvor vi efterprøver fakta fra officielle registre og egne tests. Placeringer er redaktionelle – operatører kan ikke betale for en position, og en rangering ændres, når fakta ændrer sig.
-
1. Licens, ejerskab og lovpligtige registre
Vi kontrollerer altid, at operatøren har en gyldig tilladelse fra Spillemyndigheden. Vi slår virksomheden op i Spillemyndighedens offentlige register og verificerer CVR-nummer i Det Centrale Virksomhedsregister. Vi gennemgår ejerskab, ledelse og eventuelle sanktioner. En operatør består kun, hvis tilladelsen er aktiv og dækker de udbudte spil. Driver et casino uden dansk licens, afvises det straks.
-
2. Betalinger med MobilePay, beløbsgrænser og udbetalingstider
Vi undersøger, om MobilePay reelt kan bruges til både ind- og udbetalinger, og vi måler minimums- og maksimumgrænser for transaktioner. Vi foretager selv testtransaktioner for at dokumentere, hvor lang tid en udbetaling tager – fra anmodning til modtagelse på kontoen. Vi noterer eventuelle gebyrer. Et casino består kun, hvis MobilePay er fuldt integreret, grænserne er tydeligt oplyst, og udbetalinger gennemføres inden for 1-3 hverdage uden skjulte omkostninger.
-
3. Bonusvilkår og gennemspilningskrav
Vi læser de fulde bonusregler og fremhæver det reelle gennemspilningskrav, tidsfrister og maksimalt udbetalingsloft. Vi beregner, hvor mange gange bonusbeløbet skal omsættes, og hvilke spil der tæller med. Vi kontrollerer, om vilkårene er i overensstemmelse med Spillemyndighedens vejledning om markedsføring. Et casino består, hvis vilkårene er tilgængelige på dansk, fri for urimelige klausuler, og kravet kan opfyldes inden for en realistisk periode.
-
4. Spiludvalg og spiludbydere
Vi registrerer det samlede antal spil, fordelingen mellem spilleautomater, bordspil og live casino, samt hvilke spiludviklere der leverer indholdet. Vi tjekker, om udbyderne har licens hos Spillemyndigheden, og om spillene kører stabilt på mobil og computer. Et casino består, hvis biblioteket er bredt, omfatter kendte, regulerede udbydere, og spillene loader fejlfrit i vores testmiljø.
-
5. Kundeservice, klageadgang og ansvarligt spil
Vi tester supportens dansksprogede kanaler – live chat og e-mail – på svartid og kvalitet i tre uanmeldte henvendelser. Vi tjekker, at casinoet linker direkte til Spillemyndighedens klagevejledning. Vi gennemgår værktøjer til ansvarligt spil: indbetalingsgrænser, tidsgrænser, selvtests og mulighed for at registrere sig i ROFUS. Et casino består, hvis support svarer inden for 2 minutter på chat, klageadgangen er tydelig, og de lovpligtige spilværktøjer er fuldt implementerede.
